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Lettre d'Information

Services OEM Acronis

Acronis fournit à ses partenaires OEM une assistance complète, du processus de développement au processus de livraison. Les responsables commerciaux et concepteurs de solutions Acronis travaillent en étroite collaboration avec les partenaires afin de définir des situations d'utilisation, développer des plans de test, créer des spécifications de produits et générer des plans de mise sur le marché et du contenu marketing.

Les services de support technique Acronis fournissent aux partenaires OEM des formations et des conseils de support technique complets. Dans le cadre du processus de support technique, les partenaires OEM reçoivent les outils et les informations dont ils ont besoin pour dépanner, établir des diagnostics et résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance. Les services de support à distance permettent à Acronis et à ses partenaires OEM de travailler ensemble afin d'être encore plus efficaces.

Les services de support commercial Acronis aident les partenaires OEM à développer des messages et des stratégies marketing qui mettent en valeur les innovations Acronis. Les commerciaux OEM Acronis travaillent avec les partenaires OEM afin de créer des démonstrations et des formations commerciales de sorte que leur personnel commercial puisse placer rapidement leur nouvelle solution sur le marché. Acronis travaille également avec ses partenaires sur les appels commerciaux en commun et la planification de sessions pour les projets de plus grande envergure.

Support OEM

Si vous êtes un partenaire OEM et que vous avez besoin de l'assistance de nos services de support, utilisez le portail Partenaires OEM http://oem.acronis.com/ . Le portail Partenaires OEM vous permet d'effectuer les opérations suivantes :

• Télécharger des mises à jour et de la documentation sur les produits.
• Transmettre des incidents de support, si vous bénéficiez du support.
• Si vous ne bénéficiez pas du support, vous pouvez utiliser le service de facturation à l'incident.
• Accéder aux formations sur les produits.
• Interroger la base de connaissances de support OEM.

Le portail OEM contient également d'autres informations précieuses pour nos partenaires OEM. Il est le référentiel central et apporte une première réponse aux questions de nos partenaires OEM de toute taille.